맥 OS - Sierra 버전에서 사파리 브라우저를 이용해 뉴스 서비스 이용 시,

재생이 되지 않는다면 아래와 같이 설정해주시기 바랍니다.

사파리 브라우저에서 플래시 플레이어에 대한 ‘플러그인 허용’이 체크 안되었거나

‘Adobe Flash Player’ 켬 상태가 아니면 오류화면이 나타나고 있습니다.

아래 이미지처럼 ‘플러그인 허용’과 ‘Adobe Flash Player’ 켬 상태인지 확인을 해주시기 바랍니다.

감사합니다.

1. [사파리 -> 환경설정 -> 보안]

2. [보안 -> Adobe Flash Player]

3. 플래시 설치 후, 아래와 같은 메시지가 표시된다면 "Safari 보안 환경설정 열기"를 선택하셔서 위 1,2번 이미지대로 설정하시면 됩니다. 

무선(모바일, 태블릿PC 등) 환경에서 재생시 LTE, 3G, wifi 네트워크 환경에 따라 재생 도중 영상이 끊기거나 멈추는 현상이 발생할 수 있습니다. 

(특히, 차량 이동 중에는 네트웍이 불안정 할 수 있습니다.)  

LTE/3G/wifi 인터넷 속도를 체크 후 원활한 환경에서 재이용을 부탁드립니다.  

또한, LTE/3G망에서 접속 이용시 별도의 데이터 요금이 발생할 수 있으니 이 점 유의해주시기 바랍니다.  

네트워크 환경, 데이터 통신 상태, 휴대폰 단말 기기(OS버전, 기종), 콘텐트 항목(ex.밀회 다시보기 12회) 등 상세 항목을 꼭 확인해 주시고, 

계속해서 문제가 발생될 경우 상기 자세한 정보를 고객센터로 보내주시기 바랍니다. 

 - 고객센터 : 02-751-6000 

불편함 없는 좋은 서비스를 제공하기 위해서 노력하겠습니다. 

감사합니다.

무선(모바일, 태블릿PC 등) 환경에서 재생시 3G, wifi 네트워크 환경에 따라

재생 도중 영상이 끊기거나 멈추는 현상이 발생할 수 있습니다. (특히, 차량 이동 중에는 네트웍이 불안정 할 수 있습니다.)  

3G/wifi 인터넷 속도를 체크 후 원활한 환경에서 재이용을 부탁드립니다.

또한, 3G망에서 접속 이용시 별도의 데이터 요금이 발생할 수 있으니

이 점 유의해주시기 바랍니다.

네트워크 환경, 데이터 통신 상태, 휴대폰 단말 기기(OS버전, 기종), 콘텐트 항목(ex.무자식 상팔자 다시보기 12회) 등 상세 항목을 꼭 확인해 주시고, 계속해서 문제가 발생될 경우 상기 자세한 정보를 고객센터로 보내주시기 바랍니다.

- 고객센터  : 02-751-6000

불편함 없는 좋은 서비스를 제공하기 위해서 노력하겠습니다.

감사합니다.

유료 서비스 결제하시기 전에 PC사양을 꼭!! 확인해 주시기 바랍니다.

[결제시 PC 사양]

1) 결제수단 : 신용카드, 휴대폰, 계좌이체

2) 결제 환경 : PC 홈페이지, 모바일웹 가능(모바일APP 불가) / 국내회원(외국인 회원은 불가)

3) 결제 가능한 OS 및 웹브라우저

   JTBC사이트는 Internet Explorer에 최적화 되어 있으며, 파이어폭스, 크롬, 사파리, 오페라 등 Active X설치가 제한된 브라우저에서는 결제서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

4) 신용카드 결제 오류시 처리

 - 이니시스 페이지 접속(https://www.inicis.com/support_07.jsp) → INIpay 마법사 설치 → 이니페이 플러그인 마법사 시작 → 테스트 진행 → 결제 진행

[VOD 재생 가능 사양]

1)PC 사양

- OS : Win 98이상, Mac / 웹브라우저 :  IE  10 이상, 파이어폭스, 크롬, 오페라

2) 플래시 플레이어 버전 "9.0.28.0" 이상
- 내 PC 버전 확인 : http://www.adobe.com/kr/support/flashplayer/ts/documents/tn_15507.htm
- 최신 버전 다운로드 : http://get.adobe.com/kr/flashplayer/

3) 지역별 이용 가능 서비스
- 온에어: 해외 지역은 이용 불가(대한민국 국내에서만 이용 가능)
- 다시보기, 예고편, 명장면클립 등: 모든 지역 이용 가능

온에어/다시보기가 재생되지 않을 경우 아래와 같이 해주시기 바랍니다.

■ 사용하는 브라우저 업데이트 하기
JTBC의 서비스는 IE9.0이상에 최적화 되어 있습니다.
원활한 서비스 이용을 위해 브라우저를 최신버전으로 업데이트 해주시기 바랍니다.
- Internet Explorer : https://support.microsoft.com/ko-kr/help/17621/internet-explorer-downloads
- 크롬, 사파리 등 : http://browsehappy.com/?locale=ko_KR

■ 플래시 플레이어 최신 버전으로 업데이트 하기
원활한 서비스 이용을 위해 플래시 플레이어를 최신 버전으로 업데이트 해주시기 바랍니다.. 플래시 플레이어의 버전이 권장하는 버전보다 낮은 사용자분께서는 아래의 링크로 이동하여 상위버전을 설치하시기 바랍니다.
- 플래시 플레이어 버전 확인:
http://www.adobe.com/kr/support/flashplayer/ts/documents/tn_15507.htm
- 플래시 플레이어 다운로드 : http://get.adobe.com/kr/flashplayer

■ 플래시 플레이어를 사용 설정 확인
- 인터넷 익스플로어 브라우저 메뉴의 ‘도구 – 추가기능 관리’를 선택합니다.
※ 위의 메뉴가 보이지 않는 분은 ‘도구 - 인터넷 옵션’ 선택후 ‘프로그램’탭으로 이동하시면 ‘추가기능 관리’버튼이 있습니다.
- ‘Adobe Systems’ Incorporated’의 'Shockwave Flash Object’ 항목을 선택합니다.
- 상태가 ‘사용함’으로 설정되어 있는지 확인합니다.
- ‘사용안함’으로 설정된 경우 우측 하단의 ‘사용함’버튼을 클릭하여 상태를 변경합니다.
- 설정이 완료되면 브라우저를 닫고 새로 여시기 바랍니다.

■ 브라우저 캐시 삭제
 - 인터넷 익스플로어 브라우저 메뉴의 '도구 - 인터넷 옵션을 선택합니다.
 - 인터넷옵션창의 '일반'탭의 검색기록 항목의 '삭제'버튼을 클릭합니다.
 - '임시 인터넷 파일'항목의 '파일삭제'을 실행하여 저장된 캐시를 삭제합니다.
 - 캐시 삭제가 완료되면 브라우저를 닫고 새로 여시기 바랍니다.

■ 플래시 쿠키 삭제
아래의 링크에서 제공하는 Flash Player Website Privacy Settings panel을 사용하여 플래시 쿠키를 삭제합니다. '모든 웹사이트 삭제'를 선택하여 모든 플래시 쿠키를 삭제합니다.

http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager06.html

플래시 플레이어 재설치 하기
위의 방법으로도 증상이 개선되지 않는 경우 플래시 플레이어를 삭제한 후 재설치하실 것을 추천드립니다.
- 사용중인 브라우저를 모두 종료합니다.
- ‘시작’버튼을 클릭하여 ‘제어판’을 선택합니다.
- ‘프로그램 제거’ 또는 ‘프로그램 및 기능’을 선택합니다.
- ‘프로그램 제거 또는 변경’ 창이 나타나면 ‘Adobe Flash Player ~’ 항목을 삭제합니다.
- 이용자의 PC환경에 따라 1~3개가 나타납니다.
  모두 삭제 하시거나, 사용하는 브라우저 환경에 맞는 API를 선택하여 삭제합니다.
  : ActiveX - 익스플로어에서 사용하는 API입니다.
  : NPAPI - 사파리, 파이어폭스에서 사용하는 API입니다.
  : PPAPI - 크롬, 오페라 브라우저에서 사용하는 API입니다.
- 삭제가 완료되면 ‘프로그램 제거 또는 변경’창을 종료합니다.
- 플래시 플레이어 다운로드 사이트에서 최신버전의 플래시 플레이어를 다운로드 합니다.
  플래시 플레이어 다운로드 : http://get.adobe.com/kr/flashplayer

간혹, 일부 방송 프로그램은 국내에서도 온에어 서비스를 이용하실 수 없는 경우가 있습니다.

(온에어 저작권 미확보 프로그램인 경우) 아래와 같이 편성표(바로가기)에서 온에어 가능 여부를 확인하실 수 있습니다.